Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp được hoàn tiền
Sắc Việt hỗ trợ hoàn tiền khi:

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.

Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng.

Hết hàng và không thể gửi lại sản phẩm thay thế.

Bạn đã thanh toán nhưng muốn hủy đơn trước khi đơn được gửi đi.

2. Trường hợp không hoàn tiền

Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do khách gây ra.

Hủy đơn khi đơn đã được vận chuyển.

Hàng giảm giá mạnh/clearance (nếu bạn áp dụng).

3. Thời gian xử lý

Solae xác nhận yêu cầu hoàn tiền trong 24–48 giờ.

Hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

4. Phương thức hoàn tiền
Hoàn bằng đúng hình thức bạn đã thanh toán:

Chuyển khoản ngân hàng

Ví điện tử (Momo, ZaloPay…)

Hoàn về thẻ nếu thanh toán qua cổng VNPay

5. Chi phí hoàn tiền

Lỗi từ Solae: hoàn 100% + miễn phí vận chuyển.

Hoàn tiền do khách thay đổi nhu cầu: khách chịu phí vận chuyển trả hàng (nếu có).

6. Quy trình hoàn tiền

Liên hệ Solae qua Facebook/Zalo/Email.

Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh sản phẩm (nếu là lỗi).

Xác nhận yêu cầu – gửi lại hàng nếu cần.

Solae tiến hành hoàn tiền đúng quy định.

7. Liên hệ hỗ trợ
📧: tuivaidaysacviet.com