Chính sách đổi trả

1. Thời gian đổi trả
Khách hàng được đổi trả trong 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy bạn chọn mốc).

2. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm được đổi khi:

Còn nguyên tem, hộp, phụ kiện.

Chưa sử dụng, không trầy xước, không hỏng hóc.

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, sai màu.

Không hỗ trợ đổi trả với:

Sản phẩm đã qua sử dụng.

Sản phẩm trầy xước do tác động bên ngoài.

Hàng giảm giá mạnh/clearance (nếu bạn muốn áp dụng).

3. Phí đổi trả

Lỗi từ Solae: miễn phí 100% chi phí đổi trả.

Khách muốn đổi do không phù hợp: khách thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ Solae qua Facebook/Zalo/Email.

Gửi hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.

Xác nhận điều kiện đổi – gửi lại sản phẩm.

Solae gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

5. Hoàn tiền
Hoàn tiền bằng phương thức bạn đã thanh toán, trong 3–7 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt điều kiện.

6. Liên hệ hỗ trợ
📧: tuivaidaysacviet@gmail.com